2023民航旅客滿意指數(shù)發(fā)布 青島航空榮獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
近日,民航局消費(fèi)者事務(wù)中心對(duì)外公布了2023年民航旅客滿意度指數(shù),青島城投旗下青島航空在售票服務(wù)質(zhì)量、地面服務(wù)、空中服務(wù)、行李服務(wù)、空中餐飲等方面表現(xiàn)突出,榮獲500萬(旅客承運(yùn)額)以下航空公司綜合服務(wù)優(yōu)秀航司獎(jiǎng)和空中餐飲優(yōu)秀航司獎(jiǎng)。
(圖為部分獲獎(jiǎng)公告)
2023年,青島航空承運(yùn)旅客443.6萬人次,旅客滿意度高達(dá)94.6%,話務(wù)接通率88%,各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升。青島航空全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量管理體系,以打造精品航線和建立健全投訴管理機(jī)制為兩翼,通過開展客艙環(huán)境、機(jī)上餐飲、機(jī)上娛樂、行李服務(wù)和話務(wù)處理率五個(gè)專項(xiàng)提升為主線抓手,在全面提升公司服務(wù)質(zhì)量工作中以點(diǎn)帶面久久為功,用實(shí)際行動(dòng)為品牌口碑賦能。榮獲首屆民航質(zhì)量提升大賽三等獎(jiǎng)、CAPSE機(jī)上娛樂服務(wù)提升卓越獎(jiǎng)等榮譽(yù);在2023年CAPSE全服務(wù)航司行李服務(wù)排名中榮獲第三名。
(圖為青島航空乘務(wù)員風(fēng)采)
青島航空將持續(xù)提升對(duì)客服務(wù)水平,以真情服務(wù)打造青島人民的航空公司,并通過不懈創(chuàng)新,為民航服務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)青航力量。
最新新聞
-
城投集團(tuán)舉辦“青馬工程”培訓(xùn)班開班儀式暨“資產(chǎn)盤活”青年突擊隊(duì)動(dòng)員部署會(huì)議
2024 04 30 - 2024 04 29
-
青島第一國(guó)際學(xué)校舉辦中外校園文化交流國(guó)際日活動(dòng)
2024 04 27 - 2024 04 26
-
發(fā)力低空經(jīng)濟(jì),萬豐飛機(jī)再獲國(guó)際大獎(jiǎng)
2024 04 24