請查收：青島城投2024“春運(yùn)成績單”

3月5日，為期40天的春運(yùn)落下帷幕，青島城投集團(tuán)提前謀劃、全力以赴，聚焦高速公路運(yùn)營服務(wù)、民用航空兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，旗下交發(fā)集團(tuán)、青島航空陸空協(xié)同、日夜奮戰(zhàn)，在春運(yùn)大考中，交上了圓滿的“成績單”，為實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)統(tǒng)計，2024年春運(yùn)期間（1月26日至3月5日），交發(fā)集團(tuán)所轄高速路段出入口總車流量共計1521.6萬輛，其中入口車流量為769.9萬輛，出口車流量為751.7萬輛，峰值流量達(dá)54萬輛，較日常車流量增長63%，整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，圓滿完成春運(yùn)期間高速公路保通保暢任務(wù)；青島航空累計保障航班4800余班，累計運(yùn)輸旅客約60萬人次，未發(fā)生公司責(zé)任原因一般差錯（含）以上等級不安全事件，航班正常率87.65%高于行業(yè)平均水平，答復(fù)旅客咨詢共計2.75萬次，圓滿完成航空旅客運(yùn)輸任務(wù)。

今年春運(yùn)，是交發(fā)集團(tuán)智慧高速綜合信息管理平臺啟動以來的首場“春運(yùn)大考”。春運(yùn)前夕，交發(fā)集團(tuán)不斷優(yōu)化、完善智慧高速綜合信息管理平臺功能。春運(yùn)期間，通過整合路網(wǎng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，對交通量、通行費(fèi)、綠通等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)分析，奠定收費(fèi)運(yùn)營管理科學(xué)決策基礎(chǔ)。同時，加大信息技術(shù)與“應(yīng)急處置”相融合，強(qiáng)化與交警、綜合執(zhí)法、消防、氣象、急救、保險等多部門多單位的聯(lián)動機(jī)制，通過綜合管理平臺共享突發(fā)事件信息，特別是圍繞突發(fā)事件、惡劣天氣、重點(diǎn)節(jié)點(diǎn),深度融合信息資源，搭建可視化實(shí)戰(zhàn)平臺,積極構(gòu)建“可視化預(yù)警、科學(xué)化布防、精準(zhǔn)化處置、聯(lián)動化救援”的應(yīng)急處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一路N方”的有效互聯(lián)互通。

智慧高速綜合信息管理平臺中心大廳通過合理布局，將整個大廳劃分為應(yīng)急處置調(diào)度區(qū)、96586話務(wù)區(qū)、養(yǎng)護(hù)路產(chǎn)管理區(qū)和運(yùn)營服務(wù)保障區(qū)4個區(qū)域，對應(yīng)使用不同的平臺系統(tǒng)功能。春運(yùn)期間，話務(wù)區(qū)滿員上崗，“琴島韻之聲”96586信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)共接聽各類咨詢電話1.3萬余個，道路事故救援電話上千個，對外發(fā)布路況信息四千余條，發(fā)送路況提示短信十萬余條，處理投訴建議近兩百件，受理滿意率達(dá)100%。

（圖為智慧高速綜合信息管理平臺中心大廳）

智慧高速綜合信息管理平臺以“可視、可測、可控”為核心理念，搭載“一網(wǎng)一腦三云四平臺”架構(gòu)，突破了視頻AI事件檢測、5G融合應(yīng)急指揮、智能語音識別及應(yīng)答等關(guān)鍵技術(shù)，匯聚了1300余路監(jiān)控視頻、61類內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，建設(shè)起高速云腦大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)所轄448.155公里高速公路一體化指揮和全業(yè)務(wù)的一網(wǎng)通管。在這場“春運(yùn)大考”中，建成信息互聯(lián)互通的15個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在調(diào)度處置高效化、出行服務(wù)便捷化、運(yùn)營管理精細(xì)化、綜合辦公規(guī)范化四個方面成效顯著。

交發(fā)集團(tuán)將緊密圍繞數(shù)字山東、數(shù)字青島決策部署，以交通數(shù)字化改革整體要求為指引，聚焦主責(zé)主業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢，持續(xù)推進(jìn)智慧高速公路數(shù)字化發(fā)展的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，穩(wěn)步提升高速公路服務(wù)品質(zhì)。

春運(yùn)期間，青島航空強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，各級安全管理監(jiān)督單元深入一線、深入基層，落實(shí)春運(yùn)安全專項(xiàng)檢查和現(xiàn)場監(jiān)察制度，有效識別冬季運(yùn)行中的各類風(fēng)險和突出隱患，做好預(yù)防性管理，確保問題隱患持續(xù)清零。為進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)，青島航空通過加強(qiáng)信息告知、值機(jī)環(huán)節(jié)的對客提示與巡視廣播、預(yù)安檢處行李復(fù)核等環(huán)節(jié)，積極配合青島機(jī)場開展“三超”行李專項(xiàng)治理行動。

（圖為起飛前工作人員為旅客裝運(yùn)行李）

春運(yùn)期間，青島航空細(xì)化地面、空中服務(wù)環(huán)節(jié)，為旅客提供溫暖、順暢的出行體驗(yàn)。先后在多個航班上舉辦了主題為“乘風(fēng)破浪，萬事興龍”的春節(jié)主題系列活動，在云端與旅客共慶新春佳節(jié)。針對客流量增大及大范圍降雪造成的不正常航班增加的情況，多措并舉保障航班動態(tài)各渠道覆蓋。及時關(guān)注特殊群體，保障青島出港特殊旅客累計198人次。春運(yùn)期間，僅地面服務(wù)環(huán)節(jié)收到旅客表揚(yáng)信近200封，電話表揚(yáng)2次，錦旗2面。

（圖為青島航空舉行春節(jié)主題活動）

春運(yùn)期間，青島航空多措并舉，全力保障航班正常性。在春運(yùn)開始之前，針對后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行排除盤點(diǎn)，對系統(tǒng)可靠性進(jìn)行排查，避免運(yùn)行忙碌期間出現(xiàn)系統(tǒng)性故障。春運(yùn)期間，以AOC為信息集散和處置中心，提升運(yùn)行信息傳遞的及時性與準(zhǔn)確性；面對航班量和客流量加碼，疊加凍雨、大霧、降雪、大風(fēng)、沙塵等惡劣天氣，青島航空落實(shí)“五早”要求，提升運(yùn)行決策支持效率，利用會商機(jī)制及時制定保障預(yù)案，提高航班運(yùn)行管控和航班延誤處置能力，避免旅客滯留機(jī)場等候。

（圖為青島航空AOC）

（圖為工作人員在除雪）

在2024年春運(yùn)“大考”中，青島航空克服雨雪低溫天氣多發(fā)等困難，守牢安全底線，踐行真情服務(wù)，為廣大旅客交上了一份滿意答卷。龍年的全新征程已然開啟，青島航空將繼續(xù)做好安全運(yùn)行保障、搶抓市場機(jī)遇、提供精細(xì)服務(wù)，以高質(zhì)量發(fā)展向公司開航十周年獻(xiàn)禮。